Úvodní stránka › Vše o nákupu› Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Objednávky
Všechny objednávky podané prostřednictvím těchto stránek jsou závazné. Převzetí objednávky bude následně potvrzeno na e-mailovou adresu Tato zpráva bude obsahovat i informace o celkové ceně objednávky a termínu dodání.

Pokud provedete storno objednávky považujeme objednávku za zrušenou. Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky. Je nutné uvést Vaše jméno, e-mail, popis objednaného zboží, případně číslo objednávky. V případě Vašeho zájmu o stornování objednávky, nás prosím informujte neprodleně! Při stornování již odeslané zásilky, zasíláme výzvu k úhradě nákladů spojených s vyřízením objednávky ve výši skutečných nákladů poštovného dle aktuálního ceníku České pošty. 

Dodací podmínky a způsob doručení
Zboží je dodáno zákazníkovi poštou. Náklady za balné a poštovné jsou uvedeny níže (viz. způsob placení). Zásilky jsou doručeny zpravidla do druhého dne od odeslání. O odeslání je zákazník informován e-mailem. Při větších objednávkách přesahujících běžné možnosti České pošty je nutná individuální dohoda. Naprostou většinu objednávek odesíláme obratem nebo druhý pracovní den po zaslání zprávy od administrátora (převzetí objednávky a nebo potvrzení o přijaté platbě na účtu). V případě, že dodávka zboží si vyžádá delší období, je zákazník o termínu dodání informován e-mailem v nejkratším termínu. V případě zvláštních přání zákazníka je lhůta dodání závislá na výrobci (např. potisk brýlí atd.)

Slovenská republika
Zásilky do Slovenské republiky budou zasílány prostřednictvím České pošty pouze po předběžné úhradě na náš účet. Zákazník obdrží potvrzení převzetí objednávky s údaji pro platbu na náš účet. Po připsání celé částky zasíláme e-mailem potvrzení o transakci a zboží neprodleně odesíláme doporučenou zásilkou. Nejrychlejší a pravděpodobně i nejlevnější úhrada je přímým vkladem v bance ČSOB na Slovensku. Podle našich informací je poplatek za tento úkon ve výši 3 Euro a tato platba se na našem účtě zobrazí ještě tentýž den. Při zadání příkazu ze zahraničního účtu vyžadujeme úhradu o 150,-Kč vyšší na vyrovnání bankovního poplatku na naší straně. Toto se netýká již zmiňovaného vkladu přímo v bance ČSOB. Veškeré informace obdrží zákazník ve zprávě při převzetí objednávky.

Způsob placení
dobírkou: Zboží je odesláno běžným dobírkovým balíkem, nebo doporučenou zásilkou na dobírku. K ceně se připočítávají náklady za expedici ve výši 100,-Kč.
V případě nevyzvednutí zásilky, řádně objednaného zboží, zasíláme výzvu k úhradě nákladů spojených s odesláním včetně manipulačního poplatku ve výši 150,-Kč !
(Na Slovensko zasíláme zboží pouze po předchozí úhradě na účet, viz odst. Slovenská republika) 
úhrada na účet: Zboží je odesíláno doporučenou zásilkou nejpozději následující pracovní den po připsání částky na náš účet v ČSOB. Číslo účtu: 199952905 / 0300. U platby je nutné uvést variabilní symbol, který obdržíte společně s ostatními údaji v potvrzení převzetí objednávky. K ceně se připočítávají náklady za expedici ve výši 46,-Kč. (výše poštovného na Slovensko se vypočítává dle aktuálního ceníku České pošty)
v hotovosti: Zboží si lze vyzvednout i osobně po předchozí dohodě v Berouně viz.kontakt


Reklamační řád
Naše záruční podmínky se plně řídí příslušnými ustanoveními. V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte zjištěné vady co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu tridakt@email.cz. Případně telefonicky, písemně, či osobní návštěvou, viz naše kontakty zde.Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady odesilatele. Zboží musí být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, zejména doklad o zaplacení - paragon, či faktura. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné. Na zboží poskytujeme záruční dobu danou zákonem. Pokud výrobce poskytuje záruku delší je uvedena u zboží v katalogu.

Vrácení zboží
Ze zákona je možné nepoškozené zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. My vám tuto možnost samozřejmě nabízíme také. Po zpětném obdržení nepoškozeného zboží v původním obalu a s originálním dokladem o zakoupení (paragon či faktura) vám vrátíme peníze v plné výši ceny.  Peníze jsou vráceny do 14 dnů po obdržení vráceného zboží a to bezhotovostním převodem na účet zákazníka. Viz také podrobněji na stránkách České obchodní ispekce: odstoupení od smlouvy